Chính sách mua hàng

Chính Sách Mua Hàng HOGEN – Mua Sắm An Toàn, Minh Bạch và Tiện Lợi

Tại HOGEN – thương hiệu hàng đầu chuyên cung cấp đồ công nghệ, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng, minh bạch và an toàn. Chính sách mua hàng này được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm của HOGEN được bán qua trang web chính thức, đảm bảo mọi giao dịch diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.

1. Phạm Vi Áp Dụng

  • Đối tượng khách hàng: Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm đồ công nghệ HOGEN thông qua website, cửa hàng của chúng tôi.
  • Sản phẩm ứng dụng: Toàn bộ sản phẩm của HOGEN, bao gồm các dòng sản phẩm mới nhất, hàng công nghệ cao và phụ kiện đi kèm.

2. Quy Trình Đặt Hàng

2.1. Tìm Kiếm và Vòng Chọn Sản Phẩm

  • Khách hàng có thể dễ dàng duyệt qua danh mục sản phẩm được phân loại rõ ràng (ví dụ: máy tính xách tay, PC AI, phụ kiện công nghệ…) để lựa chọn sản phẩm tương ý.
  • Mỗi sản phẩm đi kèm mô tả chi tiết, hình ảnh chất lượng cao và thông số kỹ thuật rõ ràng, giúp người dùng có thể so sánh và đưa ra quyết định mua hàng.

2.2. Thêm Sản Phẩm Vào Giỏ Hàng và Kiểm Tra Thông Tin

  • Sau khi đơn giản lựa chọn sản phẩm, khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
  • Trước khi tiến hành thanh toán, khách hàng được kiểm tra lại số lượng, giá cả và giao hàng thông tin.

2.3. Xác nhận Nhận Hàng và Thanh toán

  • Khách hàng nhập đầy đủ thông tin giao hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) và chọn biểu thức thanh toán phù hợp (thanh toán trực tuyến, chuyển khoản hoặc COD).
  • Sau khi xác nhận đơn hàng, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng cùng mã đơn hàng để theo dõi tiến trình.

 

3. Chính Sách Giao Hàng

3.1. Thời Gian Giao Hàng

  • Trong nội dung: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 24 giờ (nếu đặt trước 12:00).
  • Toàn quốc: Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí của khách hàng.

3.2. Đóng Gói và Bảo Quản Sản Phẩm

  • Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, sử dụng vật liệu bảo vệ chuyên dụng đảm bảo an toàn trong quá trình vận hành.
  • Khách hàng được kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và có quyền từ chối nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng hoặc mô tả không đúng.

4. Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

4.1. Điều chỉnh Đổi trả

  • Sản phẩm sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu có lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình chuyển đổi hoặc không đúng với mô tả.
  • Khách hàng cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HOGEN để được hướng dẫn quy trình đổi trả.

4.2. Chính Sách Bảo Hành

  • Mỗi sản phẩm của HOGEN đều được bảo hành theo tiêu chuẩn sản xuất chính xác và cam kết bảo hành được ghi hợp lý trong đồng mua bán.
  • Trong quá trình bảo trì, nếu nhà sản xuất sản phẩm gặp lỗi, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc cập nhật miễn phí theo sách bảo hành chính của HOGEN.

 

5. Hỗ trợ khách hàng

  • Tư vấn và giải đáp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng HOGEN luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua đường dây nóng, email và trò chuyện trực tuyến.
  • Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể kiểm tra tiến trình giao hàng và trạng thái đơn hàng thông qua tài khoản cá nhân trên trang web.
  • Chính sách minh bạch: Mọi thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao hàng đều được cập nhật đầy đủ và minh bạch nhắm tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

Với chính sách mua hàng HOGEN này, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, an toàn và minh bạch. Các từ khóa như “chính sách mua hàng HOGEN”, “mua sắm đồ công nghệ”, “đặt hàng HOGEN” được tích hợp tự nhiên trong bài thúc đẩy tối ưu SEO và giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin trên các công cụ tìm kiếm.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình mua hàng, hãy liên hệ với chúng tôi qua

hottline: 0968.829.388 hoặc email hỗ trợ – HOGEN luôn đồng hành cùng bạn!